Marka Sadakati Oranı Yüzde 50’nin Altına Düştü

Yapılan bir araştırmaya göre, genel marka sadakati oranı bu yıl yüzde 50’nin altına geriledi. Elektrikli araçların popülerliği, Çinli üreticilerin Avrupa pazarına girişi ve markaların sunduğu geniş model çeşitliliği, tüketicilerin tercihlerinin değişmesine yol açtı. Bununla birlikte, bazı markalar müşterilerini elinde tutmayı başardı.

Porsche Lüks Otomobil Segmentinde Zirvede

Lüks otomobil segmentinde en sadık müşteri kitlesine sahip marka Porsche oldu. Müşterilerinin %58,2’si yeniden Porsche tercih etti. İkinci sırada %49,7 ile Mercedes-Benz, üçüncü sırada ise %54 oranla BMW yer aldı. Premium SUV segmentinde ise Lexus, %57,4’lük sadakat oranıyla rakiplerini geride bıraktı.

Toyota ve Honda Ana Akımda Liderlik Yarışında

Ana akım otomobil kategorisinde Japon devi Toyota, müşterilerinin %62’sini elinde tutarak zirvede yer aldı. İkinci sırada %55,5’lik oranla Honda bulunuyor. SUV segmentinde ise durum değişti; bu kez Honda, %62’lik oranla ilk sıraya yükseldi. Honda’yı %60,6 sadakat oranıyla Subaru takip etti.

Ford, Pickup Segmentinde Liderliği Koruyor

ABD’li üretici Ford, pickup segmentinde en yüksek marka sadakati oranına sahip oldu. Sektör genelinde %66,6 ile en yüksek sadakat oranına sahip marka olan Ford, geçen yıla göre oranını daha da artırdı. Ford’un ardından %61,2 ile Toyota ikinci sırada yer aldı.

Uzmanlardan Değerlendirme

JD Power yetkililerine göre, marka sadakatinin düşüşü pazarın hızlı değişiminden kaynaklanıyor. Model çeşitliliğindeki artış, üreticilerin farklı yaş aralıklarındaki araçları aynı anda satışta tutması ve agresif pazarlama kampanyaları, tüketicilerin marka değiştirmesine neden oluyor.